返品と交換

処理時間
ご注文は1～3営業日以内に処理されます。この期間内にすべての商品を発送前に丁寧に準備いたします。

国内配送（日本）
お届け予定日数：4～7営業日。
国内のご注文はすべて送料無料です。

トラッキング
注文が発送されると、追跡番号を含む発送確認が電子メールで送信されます。

国際配送
海外配送も承っております。配送料とお届け日数はお届け先によって異なります。海外からのご注文をご希望の場合は、ご注文前にinfo@tanakabags.comまでご連絡ください。関税および輸入税はすべてお客様のご負担となります。

返品期間
返品は商品到着後30日以内にご依頼ください。この期間外のご依頼はお受けできません。

資格
商品は未使用、元の状態、元の包装のままでなければなりません。

返品手続き
返品手続きをご希望の場合は、ご注文番号と返品理由をinfo@tanakabags.comまでメールでご連絡ください。返品手順をご案内いたします。返品送料はお客様負担となります。返品はすべて、アジアのフルフィルメントパートナーまでお送りください。

検査と承認
返品された商品を受領し検査した後、返金の承認または拒否を電子メールで通知します。

払い戻し処理
承認された払い戻しは、7～10 営業日以内に元の支払い方法に返金されます。

払い戻しの遅延または未払い
払い戻しが遅れる場合は、次の手順に従ってください。

問題が解決しない場合は、 info@tanakabags.comまでご連絡ください。

不良品または破損品の場合のみ交換いたします。交換をご希望の場合は、 info@tanakabags.comまで詳細をご連絡ください。

商品がギフトとして指定され、受取人に直接発送された場合は、返品された商品の金額相当のギフトクレジットが発行されます。返品商品が受領され次第、ギフト券をメールにてお送りいたします。